Правила хорошего тона: как вести себя в соцсетях в 2019-м

СОДЕРЖАНИЕ
0
05 марта 2019

Общение в соцсетях быстро эволюционирует. Что-то мы моментально перенимаем у знакомых, но о каких-то важных правилах знаем не всегда, из-за чего можем разозлить собеседника. Каких правил поведения нужно придерживаться в 2019 году, читайте далее.

Скорее всего, с разными людьми в соцсетях вы общаетесь по-разному: тон переписки с другом явно отличается от тона общения с коллегой. Если с хорошо знакомыми людьми вы привыкли общаться определённым образом и это устраивает обе стороны, то поддерживайте привычные вам нормы.

Правила этикета в соцсетях обязательны, если вы связываетесь с малознакомым человеком. Вы не можете знать, как он отреагирует на ваш стиль общения, поэтому лучше перестраховаться и проявить хороший тон.

Вот что сейчас в соцсетях находится под запретом.

Внезапные звонки

Если раньше позвонить даже малознакомому человеку на личный номер было нормой, то сейчас это уже дурной тон. Внезапный звонок – слишком навязчивое вторжение в личную жизнь. Человек именно в этот момент может быть занят: может, он несёт тяжёлые сумки или решает важную задачу по работе, а может, он сейчас просто не в настроении с кем-либо говорить. И в 2019-м совершенно нормально, если вам не ответят на звонок: человек не в курсе, что у вас срочное дело к нему.

Писать сообщения удобнее, причём обеим сторонам:

  1. Вы не отвлечёте человека в неподходящий момент, и ему не придётся всё бросать, чтобы ответить вам. Увидел сообщение – освободился – ответил.
  2. У собеседника будет больше времени, чтобы вникнуть в ваше сообщение, а значит, и ответ вы получите более взвешенный.
  3. Во время звонка также можно забыть или упустить важные детали. При более медленном варианте – переписке – у обеих сторон есть возможность продумать сообщение и написать его в понятной форме: чётко, без оборванных фраз.

Звонить стоит в крайней ситуации, если действительно нужен срочный ответ. Но и в этом случае нужно допускать, что собеседник ответит не сразу: у него есть личная жизнь.

Самый надёжный вариант – предложить собеседнику созвониться и спросить, когда ему будет удобно это сделать. Разговор будет не таким спонтанным, и собеседник сможет к нему подготовиться.

Правила хорошего тона: как вести себя в соцсетях в 2019-м

Спорные голосовые сообщения

Для некоторых голосовые сообщения – самый удобный способ общения. Но не для большинства. И их точно не стоит отправлять людям, с которыми вы пока в недостаточно близких отношениях.

Голосовые сообщения пока что не так популярны у большинства пользователей соцсетей по двум причинам:

  1. Их не везде можно прослушать. Человек может находиться в общественном месте и не иметь с собой наушников, а значит, прослушает он его, только когда окажется в подходящей для этого обстановке. Включать голосовое сообщение при других – само по себе дурной тон.
  2. Возможно, вы проговорили важную информацию, к которой собеседнику нужно будет вернуться позже и, может, не раз. Текстовое сообщение легко найти по ключевым словам, а в самом сообщении – глазами найти то, что нужно. С голосовым так не получится. Придётся прослушивать его полностью и, вероятно, не одно, если это была серия голосовых.

Здесь тоже есть компромиссный вариант – спросить человека, удобно ли ему сейчас прослушать ваше голосовое сообщение. Но если вы плохо знаете человека или хотите сообщить что-то важное, то лучше напишите.

Правила хорошего тона: как вести себя в соцсетях в 2019-м

Одна фраза – одно сообщение

Довольно распространённый способ переписки: вместо того чтобы написать одно полное сообщение, отправлять много коротких фраз, которые в итоге складываются во что-то более или менее целостное. Только получателю при этом каждые несколько секунд приходят оповещения. Приходится либо, уткнувшись в экран смартфона, поочерёдно ждать и читать каждое сообщение, либо слушать пищание, ожидая, когда собеседник уже допишет всё, что хотел сказать.

Это удобно пишущему, но, как правило, раздражает получателя. Другое дело, если вы уже отправили сообщение, но после этого поняли, что сказали не всё. В этом случае допускается отправка нескольких сообщений. Но в идеале вы должны уложить всю информацию в одно связное полное и законченное сообщение.

Излишняя эмоциональность

Для кого-то десяток восклицательных знаков – норма, но, опять же, это метод, который допускается только при переписке с близкими. В остальных случаях либо никаких восклицательных знаков (особенно при деловой переписке), либо только в крайних случаях и не более одного на сообщение.

Исключение – поздравления; здесь действительно уместны эмоции. Но если вы просто передаёте информацию, это ни к чему.

То же касается и множества скобочек и смайликов. Их тоже нужно использовать очень дозированно, если вы плохо знаете собеседника. Может, для него это норма, а может, он сочтёт автора такого сообщения легкомысленным.

Отправлять как есть

Не перечитать сообщение перед отправкой – ещё один моветон. Во-первых, нужно избегать ошибок: не нужно заставлять читателя догадываться, что вы имели в виду. Небрежное сообщение – признак неуважения.

Во-вторых, не стоит писать ровно так же, как вы думаете: со словами-паразитами, бессмысленными фразами, раздумьями. Собеседнику всё это ни к чему. Вряд ли вы бы хотели читать сообщение на весь экран, которое можно было запросто выразить одной короткой фразой, но автор поленился это сделать.

Даже если торопитесь, перечитайте сообщение и постарайтесь привести его в порядок. Если печатаете впопыхах, то там точно будет что исправить.

Заключение

Возможно, вы заметили, что главный тренд хорошего тона в соцсетях – сделать так, чтобы собеседнику было удобно и комфортно. Это действительно главный принцип, на который нужно ориентироваться (причём не только в переписке).

Даже если вы спешите, вам лень или кажется, что собеседник и так всё поймёт, – остановитесь на секунду и поставьте себя на его место. Постарайтесь подстроиться под него: это не требует больших усилий, зато поможет наладить коммуникацию и эффективно решить вопросы.



Отзывы и комментарии



Комментировать
0
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Закрыть